Apa pun kebutuhanmu, #TinggalKLiK di aplikasi
Download App Klik Indomaret
Ikuti kami di
Layanan Pelanggan
Call Center :
(021) 1500280
(Senin-Minggu jam 08.00-17.00 WIB)
Email :
[email protected]
Kategori
Kata Kunci
Berdasarkan Kategori
Official Stores
Produk Food & Beverage
Produk Virtual
Daftar
Metode yang terakhir kamu pakai
atau pilih metode lainnya:
Kirim ke Alamat
Ambil di Toko
Toko di Sekitarmu
Menu
Harga untuk wilayah Kota Jakarta Pusat , Gunung Sahari Selatan
Ganti alamat dan lokasimu dulu, yuk!
Yuk, lengkapi data diri kamu!
Dengan data diri yang lengkap, kamu bisa mendapatkan rekomendasi produk yang lebih sesuai
Tutup
Produk berhasil ditambahkan ke keranjang
Beranda Pertanyaan Umum
Pertanyaan Umum

Klik Indomaret merupakan inovasi belanja online yang dikembangkan oleh PT. Klik Indomaret Perkasa sebagai pemilik jaringan toko Indomaret yang sudah dipercaya oleh konsumen selama lebih dari 25 tahun. Klik Indomaret adalah one stop online store yang menyediakan berbagai macam produk dalam satu website.


Klik Indomaret menyediakan berbagai macam produk seperti grocery, fashion, technology, electronic, pulsa, paket data internet, voucher game, tiket kereta api (tiket KAI), dan tiket wahana/rekreasi.

Untuk pilihan beragam produk virtual seperti: pembayaran tagihan listrik (PLN), token listrik, pembayaran BPJS, Internet & Tv Kabel, Gas, Pajak Bumi & Bangunan, Air (PDAM), Telkom & Telpon (Pasca bayar), IPL (Iuran Pemeliharaan Lingkungan), pembayaran E-Samsat, E-Money Mandiri, Tagihan Asuransi, Multifinance, dan pembayaran tagihan pendidikan.

 

 

 

Klik Indomaret memiliki berbagai keunggulan diantaranya:

  • One stop shop, memberikan pengalaman berbelanja online layaknya dalam sebuah mall yang menyediakan berbagai macam kebutuhan konsumen.
  • Free shipping (khusus produk dikirimkan dari Toko Indomaret minimal Rp 100,000,-) 
  • Pembayaran dapat dilakukan di seluruh Toko Indomaret.
  • Secure e-Payment, memberikan keamanan atas transaksi online yang Anda lakukan.
Untuk informasi detail pengambilan & pengiriman cek disini.

Kami menjamin keamanan data pribadi dan data pembayaran Anda karena kami bekerja sama dengan bank-bank dan payment gateway terpercaya. 

Saat ini minimum pembelanjaan untuk produk grocery I-store (produk dari Toko Indomaret) tidak ada.

Anda bisa mendapatkan gratis ongkir jika melakukan pembelanjaan minimum Rp 50.000,- untuk pembelanjaan Reguler dan Rp 150.000,- untuk pembelanjaan Express (kecuali pembelian: produk Elpiji tabung gas atau Isi Ulang 12kg & Bright Gas tabung/ Isi ulang 5.5kg, serta Indomaret I-Voucher).

Untuk pembelian hanya produk Elpiji tabung gas atau Isi Ulang 12kg & Bright Gas tabung atau Isi ulang 5.5kg serta Indomaret I-Voucher tetap dikenakan biaya ongkir.

Maksimal pembelanjaan produk Grocery (produk dikirim dari Toko Indomaret) senilai Rp 1.500.000,-

Untuk menjadi member Klik Indomaret, dapat klik disini atau ikuti langkah-langkah berikut:
1. Pilih Masuk/Daftar
2. Pilih 'Daftar Disini' pada aplikasi Klik Indomaret atau 'Buat Akun Baru' pada website Klikindomaret.com
3. Masukan nomor ponsel yang akan kamu daftarkan
4. Pastikan nomor HP aktif karena akan dilakukan verifikasi terlebih dahulu melalui pengiriman OTP via SMS
5. Bila sudah menerima OTP, kamu dapat masukan 4 digit kode OTP dan klik button 'Verifikasi'
6. Selanjutnya, kamu dapat mengisi data diri sesuai petunjuk form dan klik Daftar.
7. Pilih metode transaksimu (Kirim ke Alamat atau Ambil di Toko) dan selamat berbelanja di Klik Indomaret

Keuntungan yang Anda dapatkan adalah:

  • Melakukan transaksi pembelian di website Klik Indomaret dengan pilihan produk yang bervariasi.
  • Melakukan transaksi dengan pembayaran yang mudah dan aman.
  • Menerima newsletter email yang berisi informasi promosi menarik dari kami.
  • Pertama, pastikan kembali nomor yang kamu isi sudah sesuai dengan nomor yang terdaftar pada akun Klik Indomaretmu;
  • Kedua, cek kembali dan pastikan nomor yang kamu gunakan dalam kondisi aktif dan tidak berada dalam masa tenggang atau kendala lainnya;
  • Ketiga, pastikan sinyal, jaringan, atau koneksi dalam keadaan stabil;
  • Keempat, kamu sudah melakukan percobaan kirim ulang kode OTP dan sudah mencoba opsi verifikasi lainnya yang disediakan.

Bila langkah-langkah di atas sudah dipastikan & dilakukan namun masih terkendala, dapat hubungi layanan call-center kami 1500-280 atau email [email protected] pada hari Senin - Minggu pukul 08.00 - 17.00 WIB dengan menyebutkan nomor HP yang terdaftar pada akunmu & detail kendalamu untuk dibantu pengecekan oleh tim terkait kami.

Untuk kendala nomor tidak aktif, kamu dapat melakukan ‘Ubah Nomor Ponsel’ menjadi nomor baru yang aktif dengan langkah sebagai berikut:

  • Pergi ke menu pengaturan Informasi Akun, lalu pilih ‘Ubah Nomor Ponsel’
  • Masukan nomor ponsel baru yang aktif dan isi kata sandi akunmu
  • Setelah nomor ponsel baru dan kata sandi sudah dipastikan sesuai, klik ‘Kirim’
  • Kamu akan diarahkan pada halaman verifikasi kode melalui nomor baru yang kamu isi sebelumnya
  • Setelah verifikasi berhasil, nomormu sudah terupdate, dan kamu dapat coba login ulang menggunakan nomor terbarumu di Klik Indomaret.

Catatan: Perlu menjadi perhatian bahwa pengubahan nomor ponsel akan memutuskan hubungan dengan seluruh akun yang sebelumnya pernah terhubung dengan akun Klik Indomaretmu.

Jika kamu ingin menghapus akun Klik Indomaret, maka yang perlu diperhatikan adalah sebagai berikut:

Syarat dan ketentuan

  1. Akun Klik Indomaret yang sudah pernah diajukan untuk penghapusan akun tidak dapat diaktifkan kembali.
  2. Email dan nomor HP pada akun yang sudah dihapus tidak dapat digunakan kembali untuk membuat akun baru.
  3. Pastikan seluruh transaksi di Klik Indomaret sudah selesai dan tidak ada lagi yang masih diproses.
  4. Pastikan Saldo Klik kamu sudah ditarik sebelum mengajukan hapus akun.
  5. Proses pengembalian dana telah diterima dan selesai.

Cara menghapus akun Klik Indomaret

  • Pengguna aplikasi Klik Indomaret di Android dan website Klik Indomaret

Untuk pengguna aplikasi Klik Indomaret di perangkat Android dan website, pengajuan hapus akun dapat dilakukan dengan menghubungi call center di (021) 1500 280 pada Senin-Minggu pukul 08.00-17.00 atau melalui email: [email protected].

Catatan: Mohon sertakan nomor HP dan email yang terdaftar di Klik Indomaret sebagai syarat untuk proses hapus akun. Pengajuan hapus akun akan diproses maksimal dalam waktu 2x24 jam.

  • Pengguna aplikasi Klik Indomaret di IOS

Untuk pengguna aplikasi Klik Indomaret di perangkat IOS dapat menghapus akun dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Buka aplikasi Klik Indomaret dan pilih tab Akun pada bagian kanan bawah layar.
  2. Klik ikon pensil atau namamu untuk menuju ke halaman Informasi Akun.
  3. Pilih Hapus Akun.
  4. Pastikan semua syarat sudah kamu penuhi sebelum melanjutkan proses hapus akun. Jika ada syarat yang belum terpenuhi, maka penghapusan akun tidak dapat dilakukan.
  5. Setelah semua syarat sudah dipenuhi, pilih atau tuliskan alasan mengapa kamu ingin menghapus akun. Selanjutnya, klik Hapus Akun.
  6. Kemudian pilih salah satu metode yang tersedia untuk mendapat kode verifikasi (OTP).
  7. Akun kamu berhasil dihapus.

Ketentuan Akun Konsumen dilakukan Pemblokiran

 

  1. Adanya indikasi terjadinya transaksi yang terlarang atau bertentangan dengan peraturan perundang-undangan dan bertentangan dengan ketentuan yang diatur oleh Klik Indomaret yang dapat menyebabkan kerugian bagi Klik Indomaret.
  2. Adanya akun-akun mencurigakan yang melanggar Syarat dan Ketentuan Klik Indomaret seperti akun yang alamat pengiriman/pemesan yang tidak jelas, serta berpotensi digunakan sebagai sarana manipulasi.
  3. Permintaan dari pemilik akun yang bersangkutan.
  1. Anda bisa Login terlebih dahulu atau memilih Toko untuk menentukan metode 'Kirim ke Alamat' atau 'Ambil di Toko'.
  2. Jelajahi KlikIndomaret.com dan tambahkan barang yang Anda inginkan, kemudian klik 'Beli'.
  3. Anda dapat mengecek keseluruhan pesanan di Keranjang Belanja. Jika pesanan sudah sesuai, lanjutkan proses Check out.
  4. Apabila Anda sudah login maka Anda akan masuk pada halaman Checkout. Namun apabila belum login, maka Anda akan diarahkan ke halaman Pendaftaran Member(Sign Up) atau Login. Pada bagian 'Pesanan & Promo' cek kembali pesanan barang serta promosi yang didapatkan. Setelah itu, lanjut bagian pengiriman & pengambilan.
  5. Pengiriman & Pengambilan, pilih metode & alamat pengiriman 'Kirim ke Alamat / Ambil di toko'. 
  6. Setelah memastikan informasi Pengiriman & Pengambilan telah sesuai, silahkan klik 'Lanjut Pilih Pembayaran'.
  7. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan, lalu klik Bayar Sekarang.
  8. Selesaikan pembayaran hingga Transaksi Anda berhasil diproses.

Silahkan kunjungi halaman cara berbelanja Klik Indomaret >>cara berbelanja KlikIndomaret

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk mempermudah transaksi online Anda, seperti :

    • Bayar di semua Toko Indomaret
    • Kartu kredit berlogo Visa, MasterCard, dan JCB (BCA, BNI, BRI, CIMB Niaga, Mandiri)
    • BCA Klikpay
    • OCTO Pay
    • i.saku
    • Link Aja! 
    • BCA Virtual Account
    • Virtual Account lainnya
    • Akulaku PayLater
    • ATM berlogo Prima, Alto atau ATM Bersama
    • COD (khusus untuk pembelian produk grocery)
    • ShopeePay
    • Mandiri Virtual Account
    • BRI Virtual Account
    • OVO
    • Permata Virtual Account
    • Jenius Pay
    • GoPay
    • Indodana

Dalam hal ini kami bekerja sama dengan BCA, Bank Mandiri, Bank CIMB Niaga, Bank BNI, Bank BRI Visa dan MasterCard. Panduan untuk masing-masing metode pembayaran dapat Anda lihat di sini.

Terkait perbedaan harga offline (toko) dan online (Klik Indomaret) kemungkinan ada beberapa produk yang berbeda harga, namun untuk harga produk di Klik indomaret bisa lebih murah atau sama dengan yang ada di toko.

Kamu bisa mendapatkan promo atau diskon di Klik Indomaret dengan membeli produk promosi sesuai mekanisme Promo atau Diskon yang berlaku.

Ketika kamu sudah memenuhi syarat untuk mendapatkan promo, tetapi terdapat penyesuaian pada pesananmu karena stok di toko kosong atau tidak sesuai, maka promo atau diskon yang didapat akan dihitung ulang oleh sistem secara prorata. Selanjutnya promo atau diskon akan disesuaikan kembali dengan syarat dan ketentuan masing-masing promosi.

Ketika kamu berbelanja dengan atau tanpa kupon dan mendapatkan promo atau diskon, tetapi terdapat penyesuaian pada pesananmu karena stok di toko terbatas atau kosong, maka refund yang diberikan akan sesuai hasil perhitungan sistem secara prorata. Refund juga akan disesuaikan dengan syarat dan ketentuan masing-masing promosi.

 

Sobat Klik tidak perlu khawatir jika dana belum kembali. Pastikan kamu sudah mengecek kembali Saldo Klik kamu (jika pengembalian dana melalui Saldo Klik), dan mengisi data rekening (nama rekening & nomor rekening) sesuai dengan data diri yang tertera di buku tabungan (bila pengembalian dana ke rekening).

Secara berkala kamu juga dapat melakukan pengecekan pada detail transaksi.

 

 

 

Pengembalian dana untuk status pesanan cancel dari tipe pembayaran BCA VA, LinkAja, Shopeepay, Transfer Via ATM, Isaku, Payment Point akan masuk ke saldo klik kamu secara realtime. Untuk pengembalian dana dengan jenis pembayaran Akulaku, Debit Online dan Kartu Kredit, pengembalian dana ke limit dapat diterima maksimal 14 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur).

Bila sudah melewati batas waktu yang ditentukan namun dana belum kembali, dapat menghubungi layanan kami di 1500-280 atau email [email protected] (jam operasional Senin - Minggu, pukul 08.00 - 17.00 WIB) dengan menyertakan nomor pesananmu dan bukti screenshot bila diperlukan.

 

Informasi mengenai kebijakan refund (waktu dan metode pengembalian dana) dapat dilihat di sini.

 

  • Sobat Klik tidak perlu khawatir karena proses pengembalian dana membutuhkan jangka waktu 2-3 hari kerja jika kamu sudah melengkapi data rekening, jika kamu menggunakan kartu kredit pengembalian dana akan kembali ke limit dalam jangka waktu 14 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur)
  • Pastikan Sobat Klik sudah melampirkan bukti pembayaran dari Bank ke email [email protected]
  • Sobat Klik, apabila pesanan anda di batalkan, maka pengembalian dana akan di kembalikan secara penuh. Apabila kamu menggunakan promo atau voucher maka pengembalian dana akan di kurangi senilai voucher promo yang di gunakan.

Saldo Klik berisikan dana pengembalian atas transaksi di Klik Indomaret yang status pembayarannya gagal atau refund disebabkan stock barang yang dipesan kosong (kecuali transaksi dengan metode pembayaran BCA KlikPay, Kartu Kredit/ Debit Online dan Akulaku).

  • Proses refund menjadi lebih cepat.
  • Proses pembayaran menggunakan Saldo Klik sangat praktis.
  • Dapat ditarik ke rekening bank.

Kamu bisa melakukan penarikan Saldo Klik ke rekening bank yang sudah kamu daftarkan di akun Klik Indomaret.

Untuk informasi lebih lanjut terkait penarikan Saldo Klik, dapat dilihat di Ketentuan & Cara penarikan Saldo Klik

Anda bisa menggunakan Saldo Klik kapanpun selama saldo Anda mencukupi untuk melakukan transaksi pembayaran atau penarikan.

Saat ini belum bisa dilakukan top up untuk Saldo Klik.

Saldo Klik Anda akan bertambah untuk kondisi berikut :

  • Proses pembayaran di Klik Indomaret tercatat gagal namun status pembayaran tercatat sukses.
  • Stock barang yang Anda pesan kosong, sehingga dilakukan refund.

Pembayaran dapat digabungkan dengan semua metode pembayaran (selain COD) apabila nominal Saldo Klik Kamu tidak mencukupi untuk membayar total pesanan.

Apabila terjadi refund atau status pembayaran Kamu gagal, maka seluruh dananya akan dikembalikan ke Saldo Klik, kecuali untuk metode pembayaran BCA KlikPay, Kartu Kredit/ Debit Online dan Akulaku akan dilakukan pengembalian ke limit.

Untuk informasi lebih lanjut terkait cara pembayaran menggunakan Saldo Klik, dapat dilihat di Cara Pembayaran Saldo Klik.

  • Hubungi layanan call center 1500-280 atau email [email protected] dengan menyebutkan nomor HPmu yang terdaftar di Klik Indomaret, emailmu yang aktif serta nomor pesanan terakhir (contoh: A1xxxx).
  • Kamu perlu mengisi form “Berita Acara Pemulihan Akun”. Form akan dikirimkan melalui email yang sudah diinformasikan kepada tim kami. Form berisi data pribadi, data pesanan, dan pernyataan yang perlu diisi dengan lengkap dan sesuai.
  • Form “Berita Acara Pemulihan Akun” perlu ditandatangani di atas materai sebagai bentuk pernyataan yang sah secara hukum agar tidak terjadi penyalahgunaan / hal-hal yang tidak diinginkan.
  • Selain pengisian form Berita Acara, kamu perlu melampirkan beberapa dokumen, seperti: foto diri (selfie) dengan KTP yang dapat terbaca dengan jelas, fotokopi buku rekening, dan lampiran screenshot bukti transaksi yang sudah dilunasi.
  • Form beserta lampiran dapat dikirimkan secara langsung (dalam bentuk fisik, bukan scan atau email) ke alamat kantor kami:

Menara Indomaret (E-Commerce Lt.13)

Jl. Boulevard Pantai Indah Kapuk, Kamal Muara,

Penjaringan, Kota Adm. Jakarta Utara

DKI Jakarta, 14470

Telp. (021) 508 97 400

  • Form yang telah dikirimkan masih bersifat pengajuan dan perlu dilakukan pengecekan lebih lanjut oleh tim terkait. Setelah adanya hasil pencocokan data yang mendukung/valid dengan isi pengajuan yang terlampir, maka akan segera kami proses & pihak kami akan segera menghubungi kembali.
  • Bila verifikasi sesuai, kamu dapat login kembali dengan email terbaru yang aktif (yang sudah diinformasikan pada form Berita Acara) & melakukan penarikan ulang Saldo Klik secara mandiri.

Berikut Varian Produk  F&B (Food & Beverages) pada Klik Indomaret Food, tersedia pilihan produk dari Toko Indomaret dan Restoran pilihan.

Pilihan Produk dari Toko Indomaret:

  1. Point Coffee
  2. Fried Chicken
  3. Nasi Bento
  4. Lauk Pauk
  5. Nasi Juara
  6. Yummy Pizza
  7. Mister Donut
  8. Onigiri
  9. Roti Say Bread
  10. Say Burger
  11. Steam Food: varian Yummy Choice Dimsum dan Yummy Choice Steam Pao
  12. Sosis Bakar
  13. Lainnya:  Beverages / Minuman Ringan, Ice Cream pilihan, dan Paper Product (Tissue)
Produk dari Restoran pilihan:
  1. Mister Donut
  2. Washoku Sato ( Japanese Food)
  3. Say Bread 
  1. Point Coffee
    1. Untuk add-toping dapat diinformasikan oleh konsumen di kolom tambahan produk / additional item.
    2. Untuk keterangan komposisi Gula dan Es Batu, sesuai dengan standarisasi pembuatan produk oleh barista.
    3. Untuk item Es Batu akan dikirimkan secara terpisah
  2. Yummy Nasi Bento &  Yummy Pizza
    1. Produk akan dikirimkan dalam keadaan matang atau dipanaskan.
    2. Dapat diinformasikan di kolom ‘notes’ untuk pilihan.
      1. Matang (Cooked)
      2. Beku (Frozen)
  1. Point Coffee
    1. Panas (Hot)
    2. Dingin (Cold): Untuk item Es Batu akan dikirimkan secara terpisah
  2. Yummy Nasi Bento & Lauk Pauk

    1.  Matang (Cooked)

    2.  Beku (Frozen)

  3. Yummy Fried Chicken
  4. Yummy Pizza
    1. Matang (Cooked)
    2. Beku (Freez)
  1. Matang (Cooked)
    1. Segera konsumsi setelah produk pesanan diterima.
  2. Beku (Frozen)
    1. Simpan segera di freezer  atau dapat segera dimasak/ dipanaskan.
  1. Informasi Jarak Toko yang melayani pesanan Klik Food
    1. Toko yang melayani pesanan F&B, akan dipilihkan oleh sistem berdasarkan jarak dan ketentuan area lainnya
  2. Apa saja metode pengiriman yang tersedia dan durasi pengiriman pesanan?
    1. Pesan 'Nanti': sesuai dengan pilihan slot antar yang dipilih.
    2. Pesan 'Sekarang': pesanan akan dikirimkan 1 jam setelah pembayaran berhasil & lunas.
  3. Informasi Toko & Kurir pengiriman ?
    1. Toko Indomaret pilihan untuk pesanan F&B sudah otomatis ditentukan oleh sistem untuk melayani pesanan Anda.
  4. Apakah terdapat Ongkos kirim Pesanan produk Klikfood dari Toko Indomaret ?
    1. Terdapat biaya kirim sebesar Rp. 5.000,- Ongkos kirim Regular (untuk pesanan dengan pilihan waktu pengiriman / 'Nanti') jika pesanan Anda belum mencapai minimal Rp. 50.000,- 
      1. Gratis biaya kirim regular, jika pesanan diatas Rp50.000,-
    2. Terdapat biaya kirim sebesar Rp 7.000,- untuk pesanan 'Sekarang' atau Ekspress jika pesanan Anda belum mencapai minimal Rp60.000,-
      1. Gratis biaya kirim ekspress, jika pesanan diatas Rp60.000.-
    3. Tidak melayani metode pembayaran ditempat atau COD (Cash On Delivery) dan Payment Point.
  1. Apakah ada minimal transaksi untuk pembelian produk Food ?
    1. Minimal transaksi untuk pesanan produk Food senilai Rp10.000,- 
  2. Jenis Metode pembayaran yang tersedia:
    1. Kartu kredit berlogo Visa, MasterCard, dan JCB (BCA, BNI, BRI, CIMB Niaga, Mandiri)
    2. BCA Klikpay
    3. Rekening Ponsel CIMB Niaga
    4. i.saku
    5. Link Aja! 
    6. BCA Virtual Account
    7. Virtual Account lainnya
    8. Akulaku
    9. ATM berlogo Prima, Alto atau ATM Bersama

Dalam hal ini kami bekerja sama dengan BCA, Bank Mandiri, Bank CIMB Niaga, Bank BNI, Bank BRI Visa, MasterCard, dan JCB. Panduan untuk masing-masing metode pembayaran dapat Anda lihat di sini.

Voucher yang anda dapatkan, bisa digunakan untuk mendapatkan potongan harga dengan pembelian produk di KlikIndomaret.com

Anda bisa mendapatkan Voucher Belanja Klik Indomaret dengan berpartisipasi dalam salah satu program promosi kami yang memiliki mekanisme: “GRATIS Voucher Belanja Klik Indomaret” atau“CASHBACK dengan Voucher Belanja Klik Indomaret”. 

Anda bisa mengecek pada Syarat & Ketentuan penggunaan voucher selengkapnya pada >> Kebijakan Voucher Belanja Klik Indomaret. 

Minimum pembelanjaan voucher mengacu pada Syarat & Ketentuan yang berlaku pada masing-masing voucher. Kebijakan penggunaan Voucher Belanja Klik Indomaret dapat dilihat selengkapnya pada >> Kebijakan Voucher Belanja Klik Indomaret. 

Penggunaan Voucher Belanja Klik Indomaret hanya dapat dilakukan di website pada halaman pembayaran dengan input kode voucher pada menu yang tersedia. 

Mohon maaf, Voucher Belanja Klik Indomaret tidak berlaku untuk kategori produk Pulsa & Voucher Game atau produk virtual Klik Indomaret (Produk Pulsa, Paket Data Internet, Voucher Game, Voucher Facebook, dan Tiket KAI).  

Mohon maaf, Voucher Belanja Klik Indomaret tidak dapat diuangkan. 

 

  • Apabila terjadi kegagalan saat melakukan Pesanan atau Pesanan dibatalkan karena kelalaian konsumen maka Voucher Belanja Klik Indomaret akan hangus dan tidak dapat digunakan kembali.
  • Klik Indomaret berhak membatalkan transaksi pembelanjaan yang menggunakan Voucher Belanja Klik Indomaret, dalam hal terdapat barang yang tidak tersedia / stockout di Toko Indomaret.
  • Klik Indomaret berhak melakukan pembatalan penggunaan Voucher Belanja Klik Indomaret pada pesanan Sobat Klik jika ditemukan adanya kecurangan seperti akun fiktif, alat pengiriman sama atau menyerupai & Pesanan jumlah yang tidak wajar.

Produk Grocery dan Food (produk dikirimkan dari Toko Indomaret)

Untuk pembelian produk grocery dan food, pesanan Anda akan dikirim dengan 2 pilihan, yaitu :

1. Express (dikirim maksimal 1 jam setelah pembayaran lunas)

2. Reguler (sesuai slot antar yang Anda pilih, tersedia sampai dengan 7 hari ke depan)

 

Produk dari Gudang (Warehouse)

Dikirimkan melalui layanan IndoPaket. Estimasi pengiriman produk 2-4 hari (Jawa) atau 3-7 hari (Luar Jawa).

Jika dalam jangka waktu pengiriman tersebut Anda belum menerima pesanan, mohon dapat ajukan komplain melalui aplikasi.

 

Produk dari Penjual (Supplier)

Dikirim dalam waktu 1-5 Hari setelah pesanan Anda dibayarkan.

Produk akan dikirim melalui layanan Pesan Antar IndoPaket atau Kurir rekomendasi penjual.

 

Produk Food dari Restoran (Mister Donut, Washoku Sato, dan Say Bread)

Untuk pembelian produk food, pesanan Anda akan dikirim dengan 2 pilihan, yaitu :

1. Express (dikirim maksimal 1 jam setelah pembayaran lunas)

2. Reguler (sesuai slot antar yang Anda pilih, tersedia sampai dengan 7 hari ke depan)

 

Opsi Pesan Ambil di Toko Indomaret

1. Produk Grocery dan Food Toko Indomaret (sesuai slot ambil yang Anda pilih, tersedia sampai dengan 3 hari ke depan)

2. Produk Warehouse (2-4 hari untuk Jawa dan 3-7 hari untuk Luar Jawa)

Produk Grocery dan Food yang dikirim dari Toko Indomaret:

- Delivery crew akan menghubungi konsumen jika pesanan sudah siap diantar dan apabila item pesanan tidak tersedia.

- Jika konsumen tidak berada di tempat pada pengantaran pertama, kami akan lakukan pengantaran kedua untuk konsumen yang telah melunasi pembayaran.

 

Produk yang dikirim dari Gudang Klik Indomaret:

- Pesan ambil di Toko Indomaret pilihan yang tersedia IndoPaket Apabila 14 hari pesanan tidak diambil oleh konsumen, maka pesanan Anda akan dikembalikan ke warehouse dan akan diproses pengembalian dana.

- Pesan antar IndoPaket ke alamat pengiriman Pesanan Anda membutuhkan waktu yang lebih panjang dibandingkan dengan produk grocery dikarenakan produk dikirim dari gudang Klik Indomaret, untuk selanjutnya dijemput oleh kurir IndoPaket dan diproses pengiriman menuju alamat Anda.

 

Produk yang dikirim dari Penjual:

Pesanan disiapkan langsung oleh penjual dan akan dikirimkan langsung menuju lokasi Anda.

Untuk Pesanan Klik Indomaret - Groceries, akan dikirimkan dari toko terdekat yang terdaftar Klik Indomaret maksimum 8 km dari alamat konsumen.

Untuk Pesanan Klik Indomaret - Food, akan dikirimkan dari toko terdekat yang terdaftar Klik Indomaret maksimum 8 km dari alamat konsumen.

Untuk Pesanan Klik Indomaret - Food Plaza , akan dikirimkan dari restoran terdekat yang terdaftar Klik Indomaret maksimum 20 km dari alamat konsumen.

Untuk Pesanan Klik Indomaret - Warehouse, akan dikirimkan dari warehouse Klik Indomaret sesuai kota atau provinsi yang terdekat dari alamat Anda. Saat ini terdapat 30 Warehouse yang dapat melayani seluruh wilayah Indonesia.

Untuk Pesanan Klik Indomaret - Penjual atau Supplier, akan dikirimkan langsung oleh penjual.

Produk Grocery yang dikirim dari Toko Indomaret:
  • Untuk pembelian produk grocery yang dikirim dari toko Indomaret terdekat. Personil toko kami akan menghubungi konsumen jika pesanan sudah siap diantar, Jika konsumen tidak berada di tempat pada pengantaran pertama, kami akan lakukan pengantara kedua untuk konsumen yang telah melunasi pembayaran.
  • Tersedia 2 jenis biaya pengiriman:
    • Pengiriman reguler akan dikenakan biaya Rp 5.000,- 
    • dan pengiriman ekspress Rp 7.000,-
  • Promo ongkos kirim 'Reguler & Ekspress'
    • Saat ini kami memberikan free shipping regular untuk pembelian produk grocery (produk dikirim dari Toko) minimum Rp100.000,- dan  free shipping ekspress (produk dikirimkan dari Toko) dengan pembelanjaan minimum Rp 150.000,-
    • Dengan syarat pembelanjaan semua produk grocery  dari Toko Indomaret (kecuali Elpiji tabung gas/Isi Ulang 12kg dan Bright Gas tabung /Isi ulang 5.5kg dan Indomaret I-Voucher).

Produk yang dikirim dari Gudang Klik Indomaret:

  • Untuk pembelian  produk non grocery (produk dikirimkan dari gudang/penjual), tersedia pesan ambil di Toko Indomaret pilihan yang tersedia IndoPaket (khusus produk tertentu), serta pesan antar IndoPaket ke alamat pengiriman.

Klik Indomaret memberikan batas waktu H+3 dari hari dan waktu pengambilan yang dipilih untuk kamu bisa mengambil pesanan di toko.

Contoh:

contoh
contoh 2

Jika kamu belum mengambil pesanan di toko pada slot waktu yang dipilih dan melebihi batas waktu yang diberikan (H+6), maka pesananmu akan diselesaikan secara otomatis pada aplikasi Klik Indomaret.

Catatan

H: tanggal dan jam slot waktu pengambilan pesanan yang dipilih konsumen

contoh

contoh

 

Apabila pesananmu sudah diselesaikan secara otomatis oleh sistem Klik Indomaret dan ternyata pesanan yang diambil tidak sesuai, maka Klik Indomaret tidak menerima komplain atas pesananmu serta tidak bertanggung-jawab atas kendala apa pun yang terjadi pada pesananmu, seperti barang rusak, expired, hilang, atau hal lainnya.

  • Apabila jumlah pesananmu diedit karena stok tidak memenuhi, maka pengembalian dana atau refund akan diproses setelah kamu mengambil pesanan di toko tujuan.
  • Jika kamu belum mengambil pesanan yang diedit sampai melebihi batas waktu yang ditentukan, maka pengembalian dana akan diproses setelah transaksimu diselesaikan oleh sistem, yaitu H+6 dari slot waktu yang dipilih.

Catatan

H: tanggal dan jam slot waktu pengambilan pesanan yang dipilih konsumen.

  • Sobat Klik bisa melakukan pengecekkan dari 'Lacak Pesanan' yang sudah disediakan di aplikasi dan periksa bukti pengiriman
  • Sobat Klik bisa menghubungi kurir yang nomornya dapat diakses melalui Live Trackking
  • Jika pesanan Sobat Klik masih belum sampai dan status sudah melebihi waktu pengantaran atau pengambilan, kamu bisa menghubungi Customer Care kami di (021) 1500 280 atau [email protected] pada Senin-Minggu pukul 08:00-17:00 WIB.

Untuk Perubahan Alamat pengiriman sobat Klik bisa menggantinya di bagian home page, dengan cara sebagai berikut :

1. Klik 'V' di bagian teratas home page 

 

 

 

2. Pilih kirim ke alamat atau ambil di toko untuk menentukan pengantaran atau pengambilan pesanan.

 

3. Pilih '+' dibagian teratas home page

 

4. Cari jalan/perumahan/gedung atau juga menggunakan lokasi sekarang untuk menentukan alamat

Jika sudah selesai melengkapi data alamat, sobat bisa mengubah alamat yang akan digunakan sebagai pengantaran pesanan.

Untuk saat ini, alamat yang sobat masukan pertama kali tidak dapat diubah jika sudah melakukan pesanan dan sudah terbentuk kode pesanannya. Pastikan alamat yang sobat pilih di Klik Indomaret adalah benar-benar alamat pengirimannya ya!

Klik Indomaret melakukan pengemasan sesuai dengan standar pengiriman barang yang berlaku. Kami menjamin barang yang Anda pesan akan diterima dalam kondisi baik. Disamping itu, kami juga bekerjasama dengan pihak ekspedisi terpercaya yang akan mengantarkan pesanan Anda dengan aman sampai tujuan. 

Untuk produk grocery, Anda dapat melakukan pembatalan pesanan jika Anda belum melakukan pembayaran dan barang belum Anda terima. Untuk produk selain grocery, Anda tidak bisa melakukan pembatalan pesanan jika Anda sudah selesai melakukan pembayaran.  

Klik Indomaret berupaya untuk memberikan produk dan layanan yang terbaik untuk Anda. Namun kami sarankan agar Anda memastikan terlebih dahulu bahwa detail, jumlah dan kondisi barang yang Anda pesan sudah benar sebelum menandatangani Airway Bill atau Surat Jalan.

  • Untuk produk grocery, jika terdapat kesalahan atas produk yang kami kirimkan, segera informasikan ke personil toko kami untuk melakukan penukaran barang. Barang hanya dapat ditukar dengan barang yang sama, atau barang dengan harga lebih tinggi dengan biaya tambahan.
  • Untuk produk selain grocery, jika terdapat kesalahan pengiriman barang dan kerusakan produk yang Anda terima, Anda bisa mengembalikan atau menukar barang yang Anda beli maksimal 3 hari kerja setelah Anda menerima barang. Proses klaim dapat dilakukan setelah Anda menghubungi Call Center kami di (021) 1500 280.

Untuk syarat dan ketentuan dapat dilihat pada halaman kebijakan pengembalian.


Jika barang yang anda terima berbeda dari yang Anda pesan, kami akan segera menggantikannya sesuai dengan yang Anda pesan.


Untuk pembelian barang selain grocery, Anda dapat mengirimkan barang ke alamat berikut

Warehouse Klik Indomaret

Jalan Ancol 1 No. 9-10

Ancol Barat - Pademangan

Jakarta Utara 14430 – Indonesia

Untuk biaya pengembalian produk ke Warehouse kami akan ditanggung oleh konsumen.

Perubahan stok yang cepat dapat terjadi seiring dengan kedatangan konsumen di toko, sehingga informasi stok di aplikasi Klik Indomaret dan web Klik Indomaret mungkin tidak selalu mencerminkan kondisi terbaru di toko fisik.

Untuk kepentingan bersama seluruh konsumen, pembelian produk yang dinilai tidak sesuai dengan ketentuan dan kebijakan akan kami batasi dan atur. Namun kamu tidak perlu khawatir, karena bisa melakukan transaksi pada periode berikutnya sesuai dengan ketentuan dan kebijakan yang berlaku.

Pastikan kamu sudah mengikuti ketentuan dan kebijakan yang berlaku. Untuk promo yang belum bisa didapatkan (seperti potongan langsung, gratis produk, gratis ongkos kirim, POIN, STAMP, kupon dan promo lainnya), kamu bisa mencoba kembali pada periode berikutnya.

Pastikan kamu sudah mengikuti ketentuan dan kebijakan yang berlaku. Jika terdapat kendala dimana transaksi kamu tidak dapat dilanjutkan, kamu bisa mencoba kembali pada periode berikutnya.

Pastikan kembali kamu sudah mengikuti ketentuan dan kebijakan yang berlaku. Untuk konfirmasi, dapat dilakukan dengan menghubungi Layanan Pelanggan di 1500280 pada jam operasional Senin s.d Minggu pukul 08.00-17.00 WIB. 

Anda mengalami kendala aplikasi error/blank page?

 

Anda dapat melakukan hal-hal sebagai berikut:

  1. Tutup aplikasi dan masuk kembali ke dalam aplikasi (jika diperlukan, Anda dapat melakukan force close aplikasi)
  2. Cek di Playstore/AppStore untuk pembaruan aplikasi Klik Indomaret. Jika ada, silakan melakukan pembaruan aplikasi (jika diperlukan, Anda dapat menghapus instalan dan melakukan install aplikasi kembali)
  3. Pastikan koneksi internet yang digunakan stabil dan lancar

Catatan: Jika masih mengalami kendala, Anda dapat menghubungi Customer Service kami di 021-1500280 atau email ke [email protected] dengan menyertakan video dari awal hingga terjadinya kendala.

Jika Anda mengalami kendala aplikasi yang lemot, Anda dapat melakukan:

  1. Pastikan koneksi internet yang digunakan stabil dan lancar
  2. Nyalakan mode pesawat lalu matikan mode tersebut untuk mengatur jaringan ulang
  3. Jika Anda menggunakan WIFI, pastikan WIFI yang digunakan tidak membatasi akses

Catatan: Jika masih mengalami kendala, Anda dapat menghubungi Customer Service kami di 021-1500280 atau email ke [email protected] dengan menyertakan video dari awal hingga terjadinya kendala.

Untuk pengajuan perubahan nomor HP, Sobat Klik dapat mengajukan e-mail ke [email protected] dan mengikuti ketentuan berikut:

1. Jika email di akun Klik sama dengan email pengirim, Sobat cukup mengirimkan: nomor HP lama dan nomor HP baru.
2. Jika email di akun Klik berbeda dengan email pengirim, Sobat "Wajib" melampirkan:
    a. Foto KTP
    b. Foto selfie diri beserta KTP
    c. Sertakan nomor HP lama dan nomor HP baru
Sobat bisa menunggu konfirmasi dari customer service Klik Indomaret setelah mengirimkan e-mail.

 

Berikut format e-mail pengajuan ubah nomor HP

Format E-mail ;
Subject   : Ubah Nomor HP
Body text : Nomor HP lama & Nomor HP baru 

Anda dapat menghubungi kami melalui:

1. Call Center Indomaret di nomor (021) 1500 280 pada jam operasional Senin s.d Minggu pukul 08.00-17.00 WIB
2. Via email [email protected]
3. Dapat melalui button 'Buat Komplain' di detail transaksi
         3.1 Buka halaman daftar transaksi, pilih pesanan terakhir yang kamu miliki dan memerlukan bantuan lebih lanjut
         3.2 Di detail pesanan tersebut, mendekati waktu akhir pengantaran atau pengambilan, akan muncul button 'Buat Komplain'
         3.3 Klik button buat komplain dan isi form yang tersedia (pilih kategori komplain, isi pesan komplain, dan upload foto sebagai bukti pendukung bila diperlukan)
         3.4 Klik kirim komplain
         3.5 Komplain akan masuk ke sistem kami untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut. Kamu dapat melihat status komplainmu di daftar transaksi (pada tab bermasalah) atau pada halaman Resolusi Komplain (Buka menu Akun -> Pilih Resolusi Komplain)

 

Status order dapat dilihat pada daftar transaksi, pilih detail pesanan yang hendak dicek, atau melalui email konfirmasi yang dikirimkan ke alamat emailmu. 

Jika Sobat Klik mengalami kendala dengan lacak pesanan:

  • Sobat Klik bisa memastikan jaringan internet Sobat Klik sudah terkoneksi
  • Sobat Klik bisa me-refresh halaman lacak pesanan secara berkala
  • Sobat Klik bisa melakukan tutup paksa aplikasi dan buka aplikasinya kembali

Untuk saat ini, e-mail yang sobat masukan pertama kali tidak dapat diubah kembali. Pastikan e-mail yang sobat masukan di Klik Indomaret adalah e-mail yang aktif dan digunakan ya!

Untuk saat ini fitur penggantian tanggal lahir belum ada. Sobat hanya bisa memasukkan tanggal lahir satu kali saja. Jadi, pastikan tanggal lahir yang sobat masukkan sudah benar ya!

Jika kamu tidak dapat melakukan pendaftaran akun Klik Indomaret:
1. Pastikan sobat sudah update aplikasi klik indomaret versi terbaru.
2. Pastikan nomor ponsel yang ingin didaftarkan masih aktif dan nomor hp tersebut belum pernah didaftarkan di klik indomaret.
3. Apabila sobat tidak dapat daftar akun menggunakan nomor ponsel, kami sarankan untuk daftar menggunakan email.
4. Relogin aplikasi klik indomaret atau sobat bisa coba melakukan pengecekan menggunakan perangkat lain

Yakin ingin keluar halaman?
Jika kamu keluar, informasi yang sudah diisi atau diubah tidak akan tersimpan
Kata Kunci
Berdasarkan Kategori
Official Store
Produk Food & Beverage
Produk Virtual