Pertanyaan Umum

Klik Indomaret merupakan inovasi belanja online yang dikembangkan oleh PT Indomarco Prismatama sebagai pemilik jaringan toko Indomaret yang sudah dipercaya oleh konsumen selama lebih dari 25 tahun. Klik Indomaret adalah one stop online store yang menyediakan berbagai macam produk dalam satu website.


Klik Indomaret menyediakan berbagai macam produk seperti grocery, fashiontechnology, electronic, pulsa, paket data internet, voucher game, dan juga tiket kereta api (tiket KAI). 

 

 

 

Klik Indomaret memiliki berbagai keunggulan diantaranya:

  • One stop shop, memberikan pengalaman berbelanja online layaknya dalam sebuah mall yang menyediakan berbagai macam kebutuhan konsumen.
  • Free shipping (khusus untuk wilayah jabodetabek).
  • Pembayaran dapat dilakukan di seluruh toko Indomaret.
  • Secure e-Payment, memberikan keamanan atas transaksi online yang Anda lakukan.

Kami menjamin keamanan data pribadi dan data pembayaran Anda karena kami bekerja sama dengan bank-bank dan payment gateway terpercaya. 

Minimum pembelanjaan produk grocery/ i-store (produk dikirim dari Toko) senilai Rp 50,000,-


Anda bisa mendapatkan gratis ongkir jika melakukan pembelanjaan minimum Rp 100.000,- (kecuali pembelian Elpiji tabung gas atau Isi Ulang 12kg  & Bright Gas tabung atau Isi ulang 5.5kg).

Gratis ongkir tidak berlaku jika Anda belanja kurang dari Rp 100.000,-


Untuk menjadi member, silakan klik Signup lalu lengkapi data diri Anda sesuai form yang tersedia. Setelah mendaftar, kami akan mengirimkan email verifikasi untuk mengaktifkan akun Anda.


Keuntungan yang Anda dapatkan adalah:

  • Melakukan transaksi pembelian di website Klik Indomaret dengan pilihan produk yang bervariasi.
  • Melakukan transaksi dengan pembayaran yang mudah dan aman.
  • Menerima newsletter email yang berisi informasi promosi menarik dari kami.
  1. Anda bisa Login terlebih dahulu atau juga bisa langsung pilih barang yang Anda inginkan kemudian klik Add to Cart.
  2. Anda bisa cek data keseluruhan pesanan di Keranjang Belanja (Pesanan & Promo).  Jika sudah selesai belanja, lanjutkan proses Check Out.
  3. Apabila Anda sudah login maka Anda akan masuk pada halaman Pengiriman & Pengambilan. Namun apabila belum login, maka Anda akan diarahkan ke halaman Pendaftaran Member(Sign Up) atau Login. Pada bagian Pengiriman & Pengambilan, pilih metode & alamat tujuan pengiriman atau tambahkan alamat baru jika belum ada. 
  4. Untuk pembelian produk grocery (Produk Toko), Anda dapat memilih Pesan Ambil di Toko/Pickup Point atau Pesan Antar. Sedangkan untuk pembelian Produk Non Toko, Anda dapat memilih Pesan Ambil di Toko menggunakan IndoPaket*, atau Pesan Antar sesuai alamat tujuan Anda. Setelah melengkapi informasi Pengiriman & Pengambilan, silahkan klik Lanjut Pilih Pembayaran.
  5. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan, lalu klik Bayar Sekarang.
  6. Transaksi Anda berhasil diproses.

Silahkan kunjungi halaman cara berbelanja Klik Indomaret >>cara berbelanja KlikIndomaret

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk mempermudah transaksi online Anda, seperti :

    • Bayar di semua toko Indomaret
    • Kartu kredit berlogo Visa dan MasterCard
    • BCA Klikpay
    • Mandiri Clickpay
    • Rekening Ponsel CIMB Niaga
    • i.saku
    • T-Cash
    • BCA Virtual Account
    • ATM berlogo Prima, Alto atau ATM Bersama
    • COD (khusus untuk pembelian produk grocery)

Dalam hal ini kami bekerja sama dengan BCA, Bank Mandiri, Bank CIMB Niaga, Bank BNI, Visa dan MasterCard. Panduan untuk masing-masing metode pembayaran dapat Anda lihat di sini.

Tidak, Transaksi pembayaran (transfer) dapat juga dilakukan di seluruh ATM yang tergabung dalam jaringan ATM Bersama, Prima dan Alto.

Ya, biaya dikenakan apabila melakukan pembayaran melalui jaringan ATM bersama, Prima atau Alto, biaya yang   dikenakan sesuai dengan ketetapan ATM Bersama, Prima dan Alto. Saat ini biaya yang dikenakan adalah Rp 7500/transaksi. Untuk transaksi di ATM Bank Permata dengan menggunakan Kartu Bank Permata tidak dikenakan biaya.,-

Bisa, Pembayaran dapat dilakukan dengan kartu ATM di seluruh Mesin ATM dalam Jaringan yang sama (ATM Bersama, Prima atau Alto), dengan dikenakan biaya yang ditetapkan oleh masing-masing bank dan jaringan (saat ini Rp. 5000/transaksi)

Transaksi akan ditolak, jumlah nominal uang yang ditransfer harus sesuai dengan yang tertera dalam tagihan/invoice.

Internet banking pada beberapa bank menyediakan transfer dana online, namun sebagian besar tidak. Transfer dengan RTGS atau pun Kliring tidak dapat dilakukan untuk membayar tagihan/invoice. pembayaran transfer melalui ATM adalah rekomendasi kami.   

Voucher yang anda dapatkan, bisa digunakan untuk mendapatkan potongan harga dengan pembelian produk di KlikIndomaret.com

Anda bisa mendapatkan Voucher Belanja Klik Indomaret dengan berpartisipasi dalam salah satu program promosi kami yang memiliki mekanisme: “GRATIS Voucher Belanja Klik Indomaret” atau“CASHBACK dengan Voucher Belanja Klik Indomaret”. 

Anda bisa mengecek pada Syarat & Ketentuan penggunaan voucher selengkapnya pada >> Kebijakan Voucher Belanja Klik Indomaret. 

Minimum pembelanjaan voucher mengacu pada Syarat & Ketentuan yang berlaku pada masing-masing voucher. Kebijakan penggunaan Voucher Belanja Klik Indomaret dapat dilihat selengkapnya pada >> Kebijakan Voucher Belanja Klik Indomaret. 

Penggunaan Voucher Belanja Klik Indomaret hanya dapat dilakukan di website pada halaman pembayaran dengan input kode voucher pada menu yang tersedia. 

Mohon maaf, Voucher Belanja Klik Indomaret tidak berlaku untuk kategori produk Pulsa & Voucher Game atau produk virtual Klik Indomaret (Produk Pulsa, Paket Data Internet, Voucher Game, Voucher Facebook, dan Tiket KAI).  

Mohon maaf, Voucher Belanja Klik Indomaret tidak dapat diuangkan. 

 

  • Untuk pembelian produk grocery (produk dikirimkan dari Toko), pesanan Anda akan dikirim atau dapat juga pesan ambil di Indomaret terdekat. Waktu pengiriman atau pengambilan tergantung dari jadwal yang Anda tentukan. Pesanan akan Anda terima dalam waktu 3 jam setelah Anda menyelesaikan transaksi.


  • Sedangkan untuk pembelian produk non toko (selain produk grocery toko) tersedia Pesan ambil di toko Indomaret menggunakan layanan IndoPaket* dan Pesan antar dimana pesanan Anda akan dikirim dari warehouse kami yang berlokasi di Jl. Ancol 1 No. 9-10, Ancol Barat - Jakarta Utara. Informasi mengenai waktu pengiriman akan kami tampilkan pada halaman Shipping. Jika dalam jangka waktu pengiriman tersebut Anda belum menerima pesanan silakan menghubungi Call Center kami di nomor (021)  1500 280.
  • Untuk pembelian produk grocery yang dikirim dari toko Indomaret terdekat. Personil toko kami akan menghubungi konsumen jika pesanan sudah siap diantar, Jika konsumen tidak berada di tempat pada pengantaran pertama, kami akan lakukan pengantara kedua untuk konsumen yang telah melunasi pembayaran. Saat ini kami memberikan free shipping untuk pembelian produk grocery (produk dikirim dari Toko) minimum Rp 100.000,- (kecuali pembelian Elpiji tabung gas atau Isi Ulang 12kg & Bright Gas tabung atau Isi ulang 5.5kg).
  • Untuk pembelian  produk non grocery (produk non toko), tersedia pesan ambil di toko Indomaret pilihan yang tersedia IndoPaket (khusus produk tertentu), serta pesan antar IndoPaket ke alamat pengiriman. Kami juga menyediakan  kurir pengiriman lain seperti JNE, dimana biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat barang dan lokasi alamat pengiriman. Saat ini kami memberikan fasilitas free shipping untuk wilayah Jabodetabek.

Klik Indomaret melakukan pengemasan sesuai dengan standar pengiriman barang yang berlaku. Kami menjamin barang yang Anda pesan akan diterima dalam kondisi baik. Disamping itu, kami juga bekerjasama dengan pihak ekspedisi terpercaya yang akan mengantarkan pesanan Anda dengan aman sampai tujuan. 

Untuk produk grocery, Anda dapat melakukan pembatalan pesanan jika Anda belum melakukan pembayaran dan barang belum Anda terima. Untuk produk selain grocery, Anda tidak bisa melakukan pembatalan pesanan jika Anda sudah selesai melakukan pembayaran.  

Klik Indomaret berupaya untuk memberikan produk dan layanan yang terbaik untuk Anda. Namun kami sarankan agar Anda memastikan terlebih dahulu bahwa detail, jumlah dan kondisi barang yang Anda pesan sudah benar sebelum menandatangani Airway Bill atau Surat Jalan.

  • Untuk produk grocery, jika terdapat kesalahan atas produk yang kami kirimkan, segera informasikan ke personil toko kami untuk melakukan penukaran barang. Barang hanya dapat ditukar dengan barang yang sama, atau barang dengan harga lebih tinggi dengan biaya tambahan.
  • Untuk produk selain grocery, jika terdapat kesalahan pengiriman barang dan kerusakan produk yang Anda terima, Anda bisa mengembalikan atau menukar barang yang Anda beli maksimal 3 hari kerja setelah Anda menerima barang. Proses klaim dapat dilakukan setelah Anda menghubungi Call Center kami di (021) 1500 280.

Jika barang yang anda terima berbeda dari yang Anda pesan, kami akan segera menggantikannya sesuai dengan yang Anda pesan.


Untuk pembelian barang selain grocery, Anda dapat mengirimkan barang ke alamat berikut

Warehouse Klik Indomaret

Jalan Ancol 1 No. 9-10

Ancol Barat - Pademangan

Jakarta Utara 14430 – Indonesia

Untuk biaya pengembalian produk ke Warehouse kami akan ditanggung oleh konsumen.

Anda dapat menghubungi kami melalui:

Call Center Indomaret di nomor (021) 1500 280 pada jam operasional Senin sd Jumat pukul 08.00-17.00 WIB.  Disamping itu, Anda juga dapat menghubungi kami Live Mail [email protected] dengan meng-klik tombol yang sudah kami sediakan pada website. Kami dengan senang hati akan melayani Anda.

Anda dapat melakukan pengecekan status pesanan melalui menu Order Status dengan memasukkan 9 digit Nomor Order. Anda juga dapat melakukan pengecekan melalui konfirmasi yang kami kirimkan ke alamat email Anda.